Royal Design – nej tack

För ett par veckor sedan bjöd jag hem lite vänner för att dricka champagne. Men för att vi alla skulle ha glas att dricka ur beställde jag ytterligare fyra stycken glas från Royal Design, där jag beställt mina andra glas tidigare. Det här gjorde jag på fredag-kvällen.

På söndagen får jag veta att mina gäster är upptagna på annat håll den dagen vi hade bjudit dem, så alltså behövde jag inte fler glas just nu. Jag tittade igenom min beställningsbekräftelse från Royal Design och hittade inte någon avbeställningslänk i mejlet. Jag tittade igenom deras hemsida och hittade ingenstans jag kunde kontakta dem, förrän tidigast måndag morgon kl 8.

På måndag morgon sitter jag och passar vid telefonen för att avbeställa glasen. Klockan 7.50 kommer en mejl-bekräftelse från Royal Design att glasen är packade och på väg till mig. Jag ringer kl 8 och kommer fram 8.10 och ber dem stoppa leveransen. Nej se det går inte, allt är bokfört och då måste det skickas till mig. Jag försöker få kvinnan i kundtjänsten att förstå att jag vill inte ha glasen och jag vill inte att de skickas till mig. Onödigt att slösa på resurser.

Men det enda svar jag får hela tiden är att orden är bokförd, alltså går den inte att stoppa. Jag slänger på luren något irriterad.

Ca 1 timme senare får jag ett mejl från transportföretaget Budbee att ett paket är registrerat hos dem för leverans till mig. Jag kollar deras hemsida och ser att paketet är inte hämtat från Royal Design än, och också för att få veta hur man gör för att skicka tillbaka ett paket man inte vill ha. De har en chatt-funktion. Och vilken service, de har full förståelse att jag inte vill ta emot ett paket, på varor jag inte vill ha, men inte haft möjlighet att avbeställa. Men hur gör jag frågar jag. Inga problem får jag som svar, vi meddelar Royal Design att du inte vill ha varorna och vi hämtar inte upp dem, utan de lämnas tillbaka direkt hos dem.

Jösses, helt plötsligt gick det jättebra att inte få en leverans och avbeställa hos transportföretaget. Jag är ju bara tacksam för det. Som tur var, betalade jag inte heller med något kort, utan tog betalning via Klarna, så jag gick in direkt hos dem och aviserade ett problem. Då stoppas betalningen.

Men eftersom jag blev så irriterad på Royal Designs sätt att hantera det här ärendet, skrev jag ett klagomål till dem, där jag krävde ett svar varför detta kunde hända och att jag ville ha svar av en chef. Allt detta hände den 24 augusti.

Idag, den 3 september får jag ett svar från en s k teamleader. Inte en chef alltså. Och varför kunde jag då inte avbeställa glasen, jo för Royal Design har robotar som packar deras varor!! Och när de har packat, då kan man inte göra något. Så det så *asg*

Tja svarar jag då, då får man se över sina rutiner och programmeringar så att det går att avbeställa för enligt konsumentlagen har man rätt att avbeställa en vara innan den levereras och inte behöva ta emot den, den ska inte ens skickas till mig.

Men hur som, jag har inte behövt ta emot några varor, jag har inte betalat och jag tänker aldrig mer köpa något från dem. Det finns så många företag som säljer på nätet , så inte behöver jag trassla med ett företag som inte vet vad bra kundbemötande är, som inte vet hur man ger service, som inte har koll på konsumentlagen och inte har avbeställningslänker i sina bekräftelsemejl.

Jag skulle helt enkelt kalla det för badwill, och kommer du förbi min blogg, och tycker som jag eller har andra upplevelser, skriv gärna ett inlägg, så tillsammans bojkottar vi unkna och dåliga nätföretag.

Parkering i Parkaden

I ett tidigare inlägg klagade jag på NK Servicecenter i samband med att jag inte kunde få gratis/billigare parkering  pga att det hade varit strömavbrott.

Eftersom det löste sig och jag blev kompenserad för allt trubbel, rekommenderade jag Parkaden att parkera i när vi denna gång skulle parkera i stan med vänner. Och vad händer då? Samma fel som tidigare. Det gick inte att använda svarta kortet för att få billigare parkering, därför skrev jag ett mail till NK kundservice chef för att ordna till det.

Så här lyder mitt mail:

Från: Annika S
Skickat: den 2 september 2013 10:11
Till: Daniel Pålsson
Ämne: Parkering i Parkaden

Hej Daniel

Nu har det hänt igen.

I helgen hade vi vänner på besök i stan, och vi parkerade i Parkaden eftersom jag har svarta kortet och får 50% på parkeringen på lördagen

När vi ska betala fungerar varken mitt eller min mans svarta kort, denna gång gick vi direkt till parkeringsbolagets kassa för att kunna ta del av rabatten

Det enda de gjorde var att skriva en reklamationsblankett där vi ska hämta ut en ny ‘gratis’ p-biljett eftersom vi (jag) fick betala fullt pris.

Enl parkeringsvakten var min mans kort utgånget och mitt kort var det fel på magnetremsan.

Nu är det så att min man jobbar med korthantering, och enl honom kan det inte vara dessa fel som parkeringsvakten påstod utan antingen är det fel på läsaren eller så är det en bugg i programmeringen som gör att maskinen inte kan läsa korten.

Då undrar jag hur många är det som struntar i möjligheten att ta del av rabatten eller kanske t o m tror att de får rabatt fast de inte får det.

Och hur gör vi denna gång? Jag menar det är fortfarande så att vi inte har någon bil och för mig finns inget intresse av en ny p-biljett att användas vid annat tillfället för jag kommer inte föreslå för mina vänner som kommer till Stockholm när jag är med att parkera i Parkaden eftersom det ändå inte fungerar.

Det finns andra parkeringshus att parkera i eller ännu hellre hitta en plats på gatan, för det är billigare.

Hälsningar

Annika

Jag fick svar 3 sept:

Hej Annika,

Jag ska se vad som går fel. Ge mig tills imorgon så att jag hinner ”rota runt” lite.

Med vänlig hälsning

Daniel

Och sen hände inget mer, jag har t o m mailat och påmint Daniel, men inget svar, vilket jag tycker är tråkigt. Jag kräver inte att bli ersatt med presentcheckar denna gång, men jag vill gärna ha tillbaka de pengar som jag har lagt ut eftersom jag med svarta kortet skulle ha billigare parkering. För mig är det en principfråga, inte en pengafråga. Har man erbjudande som man ska kunna utnyttja och det inte fungerar, då ska man bli upplyst om det.

Höj pensionsåldern till 75 år?

Reinfeldt tycker att man ska höja pensionsåldern till 75 år eftersom vi lever längre och är friskare än någonsin. Också för att vi ska kunna betala för den välfärd som vi alla vill ha.

Jag kan förstå argumenten men jag tycker ändå att det borde vara frivilligt att jobba så länge som till 75 år.

Själv är jag snart 56 år och har 9 år kvar till pensionen och det känns som en lång sträcka innan jag kan få luta mig bakåt och bara få vara.

Idag får man jobba kvar tills man blir 67 år utan att arbetsgivaren kan ge en kicken, men man har rätt att pensionera sig när man blir 65 år. Varför inte höja den frivilliga pensionsåldern til 75 år istället. Då kanske de som vill vara kvar blir kvar och de som vill gå i pension har också möjlighet att göra det.

Allvarligt hur många av oss kommer att leva tills vi blir 75 år? Ska vi inte ha någon möjlighet alls att få njuta av att få vara pensionärer efter ett långt arbetsliv?

Läs mer i DN, SvD, Expressen, Aftonbladet

120208 – Jag hörde på Nyhetsmorgon i TV4 att någon hade som förslag att man var ‘tvungen’ att jobba i 45 år för att få full pension, de som började jobba när de var 20 år kunde pensionera sig vid 65 år och de som inte började jobba förrän vid 30 år pga t ex studier var tvungna att jobba tills de nått upp till sina år. Kanske något att tänka på.

Man har ju idag rätt att få tillgodoräkna sig högskolestuider och att vara hemma med barn under 3 år, så det behöver inte vara en nackdel att plugga eller skaffa barn.

120212 – Intressant synpunkter på SvD Brännpunkt av en biskop, psykolog och professor

Service vad är det?

Just nu känns det som om allt händer mig på ett konstigt sätt.

Kollade min lön för december månad och såg att mina semesterdagar för mellandagarna inte var med.

Visst jag är 100% sjukskriven men semestern sökte jag innan jag visste om att jag skulle opereras.

Så jag ringer löneassistenten och undrar vad som hänt. Då säger hon att eftersom jag är 100% sjukskriven trodde inte hon att jag ville använda mina semesterdagar, så hon plockade bort dom utan att fråga mig. Helt på eget bevåg och över sina befogenheter.

Jag förklarade för henne att de ville jag visst ha eftersom jag är sjukskriven och Försäkringskassan tar 30 dagar på sig att handlägga en sjukskrivning.

Oj var svaret men jag kan inte ändra något nu pga årsbokslutet.

Så här sitter jag veckorna före jul, med 2000 kr kvar när alla räkningarna är betalda. Tjohoo.

Dessutom hade hon mage när jag avslutade samtalet att önska mig God Jul…. är hon dum eller bara dum?

Som tur var har JK och jag pengar undanlagda, men OM vi inte haft det, alla kan inte lägga undan pengar, hur gör man då?

Avgå Juholt

Det finns inte några som helst omständigheter som är förlåtande för att Juholt ska kunna sitta kvar som partiledare till Sveriges största politiska parti.

Låter man honom sitta kvar sänder man ut att det är helt okej att fuska med bidrag och skatter och blir man inte påkommen är det bra och blir man påkommen betalar man ‘bara’ tillbaka så ska allt vara förlåtet.

Hela svenska folket, oavsett politisk färg måste säga ett rungande NEJ, vi kan inte acceptera en högt uppsatt politiker leker med våra skatterpengar som om det vore hans egna.

Läs mer i DN, SvD, Expressens krönika, Expressen, Aftonbladet

Svartjobb en byggfälla

I DN kan man läsa om en man i Göteborg som förmedlat svartjobb inom byggbranschen för 50 miljoner kronor.

Jag är inte ett dugg förvånad och han är inte ensam, jag satt på tunnelbanan för ett par veckor sedan och hörde en man ringa upp någon byggare om att han hade någon polack som just nu var i Dalarna o jobbade och behövde något nytt projekt med sin kompis inom någon vecka. Högt och ljudligt på tunnelbanan diskuterade de priser och arbetsomfång.

Vi har också där vi bor, polacker och ester som bor i gamla butiker, garage och källarlokaler. Hantverkare som på dagarna är borta 10-12 timmar och sen bor i dessa usla bostäder, eller nej det är inga bostäder utan det som jag skrev ovan.

Så att det lönar sig att ta hit hantverkare från gamla kommunistländer med låga löner och låta dem jobba långa dagar svart det förstår man ju.

Mitt emot oss där vi bor har HSB stambytt två fastigheter, jobbet har pågått i princip 24/7. Jag var t o m tvungen att ringa till projektledaren för renoveringen och fråga om de verkligen måste jobba dygnet runt och hon menade på att så skulle det inte vara. Och jag svara men det är ju inte konstigt eftersom de använder sig av polacker och ester och hennes korkade svar var: Vi har anlitat svenska byggherrar.

Som om dom inte lejer ut sina jobb då.

I min mammas hus, som har 13 våningar och där de håller på och renoverar lägenhet efter lägenhet, bor det polacker i ‘tomma’ lägenher men inget namn på dörren.

Jag kan säkert göra listan hur lång som helst med liknande historier.

Visst är EU bra och att man ska kunna jobba över gränserna och ha fri rörlighet, men jag tycker inte det är meningen att vi bara ska ha polacker och ester som jobbar med byggen, vad ska våra egna byggjobbare hitta jobb då? Eller ska de också åka någon annanstans?

Jag menar de som bor där jag bor, de är bara här tillfälligt, de åker hem till sina länder sen när de är klara. De tar med sig pengarna hem till sina hemländer, de betalar inte skatt eller sociala avgifter. Det betyder att ett mycket stort antal skattekronor försvinner ut Sverige, pengar som vi behöver här för att kunna hålla med skolor, vård och pensioner som exempel.

 

Klarna Nordea Finans – akta er

Se till att betala alla era räkningar i tid. Annars åker ni på påminnelsavgifter som i sin tur kan leda till inkasso.

Jag och JK har varit kunder hos discshop i många år. Ibland kommer en faktura mitt emellan löningar, oftast pga att de skickar en film när de får in den när man har förhandsbokat.

Det gör att fakturan blir betald den 25e ist för t ex 18e.

När discshop skötte sina egna fakturor har de aldrig varit problem men nu när de har outsourcat leverantörsreskontran till Klarna Nordea Finans finns det inte en chans att missa datumet, vilket vi fick erfara idag.

Vi hade förhansbokat Dexter säs 4 och fick den mitt i månaden på faktura md 20 dagars betalningsvillkor. Det var den 18e som fakturan skulle betalas men vi betalde fakturan den 25e, JK fick en påminnelse runt den 30e men också att det stod att hade vi betalat den kunde vi bortse från påminnelsen vilket vi gjorde. På påminnelsen fanns en avgift på 50 kr som skulle betalas om man inte hade betalat, men det hade vi ju gjort.

Idag fick JK ett inkassobrev där vi skulle betala för Dexter. Jag gick i taket, JK gick i taket, vi plockade fram faktura och loggade in på banken, jodå fakturan var  betald allt var i sin ordning, jag sa till JK att han måste ringa och prata med inkassoföretaget.

Jo då inkassofakturan stämde, för det var inkasso på påminnelseavgiften!!

Det hör också till saken att varje faktura erbjuder avbetalning på 50 kr/mån, och då betalar man inte hela beloppet, men det gjorde vi, så trots att vi betalade må vara 1 vecka försent så var hela beloppet inne den 25 samma månad.

Så hädanefter om det är Klarna Nordea Finans som tar emot betalningen tänker inte vi vara kunder vid det företaget.

 

110825 – Pga att jag skrev den här bloggen fick vi 210 kr återbetalade, men det spelar ingen roll, vi tänker ändå inte använda oss av de företag som använder Klarna som betalningsmottagare. Händer det en gång händer det fler gånger.

VitaePro

Jag mår illa när jag ser reklamen för VitaePro på Tv4.

Hur de försöker se ut som det är världens bästa ‘läkemedel’ mot att bli gammal.

Hur de lurar folk genom att de ska tro att forskare på Karolinska Institutet ligger bakom, fast de egentligen säger forskare KNUTNA till Karolinska Institutet. Det kan betyda vad som helst, att de har pluggat på KI, att de har haft en föreläsning eller liknande. Jag skulle vilja att de namngav vilka forskare de pratar om, men jag tror inte det finns EN forskare som vill ståta med sin namn på produkten.

När man tittar på deras hemsida vad produkten hinnehåller så radar de upp en lång lista på artiklar av forskare som gör att man ska tro att de har forskat just på denna produkten vilket inte är fallet, utan alla har de forskat på olika vitaminer och tillskott och hur män resp kvinnor har reagerat utifrån dessa tillskott.

Det här är den värsta sort av lurendrejeri.

Sen att kändisar ställer upp i reklamen och påstår att medlet funkar för dem. Jag lovar ingen av dem att stoppat skiten i munnen. Och självklart måste Stig Strand säga att det funkar för honom, han får bra betalt av företaget att vara talesperson.

Men man måste förstå att folk köper verkigen produkten eftersom de kan betala dyr reklamtid i bl a TV4, 30 sek på dagtid kostar ca 4 500 kr, tänk er då flera gånger om dagen alla dagar i veckan hur mycket pengar vi pratar om, och det är du som konsument som betalar för det. Pillrena kostar säkert inte mer än ett par ören/st att tillverka.

Läs här vad reklamtid kostar i TV4

Läs olika artiklar om VitaePro på Svt, Aftonbladet, Aftonbladet

Avreglering är inte lika med lägre priser

När man avreglerade apoteket trodde ‘alla’ att nu skulle vi få billigare priser på receptfria produkter.

Så har det inte blivit.

När man avreglerade elen skulle vi få billigare el, så har det inte blivit utan tvärtom, vi har fått dyrare el.

När man avreglerade taxinäringen skulle vi få billigare resor, nope, det blev också dyrare, för helt plötsligt kunde de ta betalt för vad det kostade.

Vi ser om och om igen att så fort en bransch blir avreglerad och kan styra priset själva, blir det oftast dyrare, får då kan de dels få betalt fär produkten och dels gå med vinst.

Och vinst är det inte det kapitalismen handlar om? Att ägarna ska få något tillbaka för det jobb som görs.

Fördelen är att det också blir självsanerande, företag som inte går med vinst måste läggas ned, staten behöver inte gå in och stödja avreglerade företag eftersom de ska kunna försörja sig själva. Läs SAAB.

1,7 miljarder kronor

Ja jag medger, jag är avundsjuk på det par i England som vann 1,7 miljarder kronor på EuroMillion lotteriet.

Så mycket pengar skulle jag också vilja vinna, jag är avundsjuka på dem som vinner drömvinsten, men det är ju småpotatis jämfört med det här.

Vad skulle du göra om du vann så mycket pengar?

Själv skulle jag nog starta en gymnaiseskola och ett företag som tog tillvara alla de personer som runt om i landet sitter med idéer som de inte vet hur de ska förverkliga.

Gymnasieskolan skulle vara en entreprenörs- och innovatörsskola. Självklart måste man följa skolplanen med grundämnen, men sen skulle eleverna få lära sig att utveckla sina idéer, lära sig vad som krävs för att starta företag och hur man utvecklar sina idéer och får finansiering.

På mitt företag skulle jag samla folk som hade idéer men inga pengar, de skulle få lön samtidigt som de utvecklade sin idé och när de kunde stå på egna ben efter 3-5 år skulle de få flyga iväg mot procent i vinsten (allt är inte välgörenhet)

Men det är mina drömmar, jag vet inte ens hur man spelar på det här lotteriet för att ha chans att vinna dessa pengar.

Läs mer i DN, Expressen