Månadsarkiv: september 2020

#EFIT #EttFotoITimmen lördagen den 26 september 2020

Dagens EFIT ska egentligen ske först imorgon (27 sept) men eftersom jag är hemma pga en nyopererad höft, tyckte jag att det kunde vara kul att visa hur min dag var idag, lördagen den 26 sept, då vi är på en Postcrossingträff som jag och JK arrangerar, eftersom vi firar 10 år som postcrossare.

8-tiden har jag till slut vaknat efter en jobbig natt med ont, fotar trädet utanför, det visade sig att det är en ek (för er som kanske kommer ihåg att jag i våras undrade vilket slags träd det var)

9-tiden plockar jag ihop vykorten vi ska ha med oss till träffen, JK och jag har ca 125 kort att skicka tillsammans

10-tiden dricker jag te

11-tiden installerar jag Microsoft 365 på min dator

12-tiden har mötet börjat, vi är på Tehuset Chaikhana i Gamla stan

13-tiden är det dags för ett gruppfoto

14-tiden är alla vykort signerade, det blev totalt ca 250 vykort

15-tiden är en av deltagarna nere på Postmuseum och ser till att alla vykorten blir stämplade med den här vackra stämplen

16-tiden lägger jag upp gruppfotot i Postcrossing Norden gruppen på Facebook

17-tiden fotar JK champagnen vi fick i present utav en av deltagarna  på dagens träff och lägger upp på vårt instragramkonto @champagneamatorerna (följ gärna)

18-tiden fotar jag solnedgången

19-tiden läser jag bok två av All Souls Trilogy – Shadow of Night av Deborah Harkness,(A Discovery of Witches går som Tv-serie på HBO Nordic)

20-tiden kommer sonen och sonhustrun förbi och lämnar tillbaka bilen som de lånade i ett par timmar

21-tiden tittar vi på Morden i Midsumer

Och det får räcka för idag. Tack till dig som kikade in och ett extra tack till dig som lämnade en kommentar.

12 kommentarer

Under EFIT, Postcrossing

Royal Design – nej tack

För ett par veckor sedan bjöd jag hem lite vänner för att dricka champagne. Men för att vi alla skulle ha glas att dricka ur beställde jag ytterligare fyra stycken glas från Royal Design, där jag beställt mina andra glas tidigare. Det här gjorde jag på fredag-kvällen.

På söndagen får jag veta att mina gäster är upptagna på annat håll den dagen vi hade bjudit dem, så alltså behövde jag inte fler glas just nu. Jag tittade igenom min beställningsbekräftelse från Royal Design och hittade inte någon avbeställningslänk i mejlet. Jag tittade igenom deras hemsida och hittade ingenstans jag kunde kontakta dem, förrän tidigast måndag morgon kl 8.

På måndag morgon sitter jag och passar vid telefonen för att avbeställa glasen. Klockan 7.50 kommer en mejl-bekräftelse från Royal Design att glasen är packade och på väg till mig. Jag ringer kl 8 och kommer fram 8.10 och ber dem stoppa leveransen. Nej se det går inte, allt är bokfört och då måste det skickas till mig. Jag försöker få kvinnan i kundtjänsten att förstå att jag vill inte ha glasen och jag vill inte att de skickas till mig. Onödigt att slösa på resurser.

Men det enda svar jag får hela tiden är att orden är bokförd, alltså går den inte att stoppa. Jag slänger på luren något irriterad.

Ca 1 timme senare får jag ett mejl från transportföretaget Budbee att ett paket är registrerat hos dem för leverans till mig. Jag kollar deras hemsida och ser att paketet är inte hämtat från Royal Design än, och också för att få veta hur man gör för att skicka tillbaka ett paket man inte vill ha. De har en chatt-funktion. Och vilken service, de har full förståelse att jag inte vill ta emot ett paket, på varor jag inte vill ha, men inte haft möjlighet att avbeställa. Men hur gör jag frågar jag. Inga problem får jag som svar, vi meddelar Royal Design att du inte vill ha varorna och vi hämtar inte upp dem, utan de lämnas tillbaka direkt hos dem.

Jösses, helt plötsligt gick det jättebra att inte få en leverans och avbeställa hos transportföretaget. Jag är ju bara tacksam för det. Som tur var, betalade jag inte heller med något kort, utan tog betalning via Klarna, så jag gick in direkt hos dem och aviserade ett problem. Då stoppas betalningen.

Men eftersom jag blev så irriterad på Royal Designs sätt att hantera det här ärendet, skrev jag ett klagomål till dem, där jag krävde ett svar varför detta kunde hända och att jag ville ha svar av en chef. Allt detta hände den 24 augusti.

Idag, den 3 september får jag ett svar från en s k teamleader. Inte en chef alltså. Och varför kunde jag då inte avbeställa glasen, jo för Royal Design har robotar som packar deras varor!! Och när de har packat, då kan man inte göra något. Så det så *asg*

Tja svarar jag då, då får man se över sina rutiner och programmeringar så att det går att avbeställa för enligt konsumentlagen har man rätt att avbeställa en vara innan den levereras och inte behöva ta emot den, den ska inte ens skickas till mig.

Men hur som, jag har inte behövt ta emot några varor, jag har inte betalat och jag tänker aldrig mer köpa något från dem. Det finns så många företag som säljer på nätet , så inte behöver jag trassla med ett företag som inte vet vad bra kundbemötande är, som inte vet hur man ger service, som inte har koll på konsumentlagen och inte har avbeställningslänker i sina bekräftelsemejl.

Jag skulle helt enkelt kalla det för badwill, och kommer du förbi min blogg, och tycker som jag eller har andra upplevelser, skriv gärna ett inlägg, så tillsammans bojkottar vi unkna och dåliga nätföretag.

Lämna en kommentar

Under Pengar